Termeni și Condiții
Platforma www.alista.ro
Operată de ALISTA HOME SRL
1 Identificarea operatorului
Website-ul www.alista.ro este operat de:
Prin accesarea și utilizarea platformei, utilizatorul declară că a citit, înțeles și acceptat integral prezentul document.
2 Obiectul platformei
alista.ro este o platformă comercială dedicată în principal mediului B2B, care facilitează distribuția și dropshipping-ul de produse.
Platforma permite:
- Crearea de conturi comerciale
- Acces la produse pentru revânzare
- Descărcarea feed-urilor (CSV/XML)
- Plasarea comenzilor în sistem dropshipping
- Utilizarea unui sistem intern de credite
ALISTA HOME SRL are calitatea de furnizor direct de produse.
3 Crearea și aprobarea contului
3.1. Accesul la funcționalitățile complete ale platformei este condiționat de crearea unui cont.
3.2. Conturile B2B sunt supuse unui proces de verificare și aprobare în termen de 24–48 ore lucrătoare.
3.3. Societatea își rezervă dreptul de a refuza sau suspenda orice cont fără obligația de motivare.
3.4. Utilizatorul este responsabil pentru exactitatea datelor furnizate.
4 Sistemul Dropshipping
4.1. Clientul B2B poate prelua produsele din platformă prin feed (CSV/XML) sau manual.
4.2. În momentul în care primește o comandă pe site-ul propriu, clientul B2B:
- plasează comanda pe alista.ro
- încarcă AWB-ul propriu conținând datele clientului final
4.3. ALISTA HOME SRL va utiliza exclusiv AWB-ul furnizat pentru expedierea coletului.
4.4. Clientul final va primi coletul cu datele de identificare ale clientului B2B.
4.5. Relația contractuală cu clientul final aparține exclusiv clientului B2B.
ALISTA HOME SRL nu este responsabilă pentru:
- • descrierile produselor pe site-ul B2B
- • politica de preț a B2B
- • relația post-vânzare dintre B2B și clientul final
5 Modalități de plată
5.1 Transfer bancar (OP)
Metoda recomandată de plată este transferul bancar. Comanda este procesată doar după încărcarea dovezii plății și confirmarea acesteia de către operator. În lipsa dovezii plății, comanda nu va fi procesată.
5.2 Plata online cu cardul
Plata online este disponibilă prin procesator autorizat. Se aplică taxă de procesare conform comisionului perceput de procesator.
Exemplu: pentru o comandă de 100 lei și un comision de 3%, suma totală este 103 lei.
5.3 Sistemul de credite
- 1 credit = 1 leu
- Creditele se încarcă prin transfer bancar
- Soldul devine activ după verificarea plății
Creditele pot fi utilizate pentru comenzile viitoare. Sistemul de credite reprezintă un mecanism intern de evidență contabilă.
6 Anularea comenzilor
6.1. Comenzile pot fi anulate doar dacă au status: În așteptare sau Neprocesată.
6.2. În cazul unei comenzi achitate, utilizatorul poate opta pentru transformarea sumei în credite sau restituirea prin transfer bancar în IBAN-ul indicat.
Restituirea se face în termen de maximum 14 zile calendaristice.
7 Livrarea produselor
7.1. Termenul estimativ de livrare este de până la 5 zile lucrătoare de la validarea plății și confirmarea comenzii.
7.2. Termenul este estimativ și depinde de: disponibilitatea din depozit, volumul comenzilor, capacitatea logistică.
7.3. ALISTA HOME SRL nu își asumă răspunderea pentru timpul efectiv de livrare.
7.4. Întârzierile cauzate de curieri, erori de AWB, condiții meteo sau forță majoră nu atrag răspunderea societății.
8 Garanții
8.1 Persoane juridice (B2B)
Garanția este de 1 an, conform Codului Civil și practicilor comerciale B2B.
8.2 Persoane fizice
Garanția este de 2 ani, conform OUG nr. 140/2021, OUG nr. 34/2014, Legii nr. 449/2003.
9 Politica de retur
9.1. Termen retur persoane fizice: 14 zile calendaristice.
9.2. Produsul trebuie: să fie în ambalaj original, fără urme de utilizare, fără AWB-uri lipite pe ambalaj, complet.
9.3. Pe AWB trebuie menționat: „Retur pentru comanda X"
9.4. Adresa retur și garanții: Strada Cernei 132, Com. Valea Mare, Sat Drăganu, Jud. Vâlcea
9.5. Costul transportului retur este suportat de client, cu excepția cazurilor de neconformitate.
10 Erori de preț
10.1. În cazul afișării unor prețuri eronate, inclusiv 0 lei, comanda va fi anulată.
10.2. Conform art. 1207 Cod Civil, eroarea esențială privind prețul nu produce efecte juridice.
10.3. Sumele achitate vor fi restituite integral, fără obligația de despăgubire.
11 Erori privind sistemul de credite
11.1. În cazul afișării unui sold eronat, soldul real va fi determinat exclusiv pe baza transferurilor efectuate, comenzilor procesate și istoricului tranzacțiilor.
11.2. Afișarea unui sold incorect nu conferă drept de utilizare asupra diferenței nejustificate.
12 Abuz și fraudă
Constituie abuz: exploatarea unei erori tehnice, utilizarea unui sold fictiv, manipularea sistemului.
În caz de abuz:
- • comenzile vor fi anulate
- • soldul recalculat
- • contul suspendat sau închis
- • sumele necuvenite vor fi recuperate
Societatea își rezervă dreptul de a sesiza organele competente conform Codului Penal privind fraudele informatice.
13 Limitarea răspunderii
Platforma este furnizată „așa cum este". ALISTA HOME SRL nu garantează: funcționarea neîntreruptă, lipsa erorilor, compatibilitatea feed-urilor cu sisteme externe. Răspunderea totală este limitată la valoarea ultimei comenzi achitate. Nu se acordă daune indirecte sau pierderi de profit.
14 Forță majoră
Conform art. 1351 Cod Civil, niciuna dintre părți nu este responsabilă pentru neexecutarea obligațiilor cauzată de forță majoră.
15 Litigii
Litigiile vor fi soluționate pe cale amiabilă. În caz contrar, competența aparține instanțelor din România.
16 Modificarea termenilor
ALISTA HOME SRL își rezervă dreptul de a modifica prezentul document în orice moment. Versiunea actualizată este disponibilă permanent pe platformă. Continuarea utilizării platformei reprezintă acceptarea modificărilor.